Polne← Strona główna

Dokumenty sklepu

Regulamin sklepu internetowego polné

Wersja 2026-10 · obowiązuje od 7 października 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego polné dostępnego pod adresem polne.com.pl, w tym zasady składania zamówień na bukiety, zapisów na warsztaty florystyczne, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Sklep prowadzi Yelyzaveta Nadieina, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Wajdeloty 21, 80-437 Gdańsk, NIP 9571206716, REGON 545688780 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: to.jest.polne@gmail.com,
    • telefon: +48 690 590 805 (opłata zgodna z cennikiem operatora Klienta),
    • adres korespondencyjny i adres kwiaciarni (punkt odbioru): ul. Wajdeloty 21, 80-437 Gdańsk.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (np. wydruk lub zapis jako PDF z poziomu przeglądarki).
  5. Umowy zawierane są w języku polskim. Wersje językowe strony inne niż polska mają charakter wyłącznie informacyjny.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem polne.com.pl.
  2. Kwiaciarnia — stacjonarny punkt Sprzedawcy pod adresem ul. Wajdeloty 21, 80-437 Gdańsk.
  3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie lub Zapis.
  4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie klauzul niedozwolonych, prawa odstąpienia od umowy oraz niezgodności z umową stosuje się do niej odpowiednio.
  6. Bukiet — kompozycja kwiatowa oferowana w Sklepie.
  7. Warsztaty — warsztaty florystyczne organizowane przez Sprzedawcę w oznaczonym dniu i godzinie, na które można zapisać się za pośrednictwem Sklepu.
  8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Bukietu.
  9. Zapis — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zapisu, zmierzające do zawarcia umowy o udział w Warsztatach.
  10. Zaliczka — płatność w wysokości 50% ceny (w przypadku dostawy — 50% sumy ceny Bukietu i opłaty za dostawę), wnoszona online przy składaniu Zamówienia lub Zapisu i zaliczana na poczet ceny. Zaliczka nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
  11. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • udostępnianie treści Sklepu (oferta Bukietów i Warsztatów),
    • formularz zamówienia Bukietu,
    • formularz zapisu na Warsztaty.
  2. Umowa o świadczenie usługi udostępniania treści zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie usługi formularza zawierana jest z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza lub zaprzestania jego wypełniania.
  3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w polu wiadomości dołączanej do Bukietu.
  5. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i inne środki ochrony, a Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w sposób opisany w § 10.

§ 4. Ceny

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Opłata za dostawę wynosi 50,00 zł i jest doliczana wyłącznie przy wyborze dostawy. Łączna kwota do zapłaty, z wyszczególnieniem ceny Bukietu i opłaty za dostawę, jest pokazywana przed złożeniem Zamówienia.
  3. Wiążąca dla stron jest cena podana w chwili złożenia Zamówienia lub Zapisu.
  4. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za płatność online.

§ 5. Zamówienie Bukietu

  1. Aby złożyć Zamówienie, należy:
    1. wybrać Bukiet,
    2. wybrać sposób realizacji (odbiór w Kwiaciarni albo dostawa) oraz datę i godzinę,
    3. w przypadku dostawy — podać adres dostawy,
    4. podać imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, a opcjonalnie — wiadomość dołączaną do Bukietu,
    5. zaakceptować Regulamin i zapoznać się z Polityką prywatności,
    6. wybrać wariant płatności (Zaliczka albo pełna kwota) i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, a następnie opłacić Zamówienie w serwisie Przelewy24.
  2. Zamówienia przyjmowane są z wyprzedzeniem — najwcześniej na następny dzień. Nie realizujemy zamówień na ten sam dzień.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności (Zaliczki albo pełnej kwoty) od Przelewy24. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z jej istotnymi warunkami, Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail.
  4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 30 minut od jego złożenia zostaje anulowane, a umowa nie dochodzi do skutku.
  5. Każdy Bukiet jest wykonywany ręcznie z naturalnych, sezonowych kwiatów, dlatego może nieznacznie różnić się od zdjęcia, zachowując jego styl, kolorystykę i wielkość. Jeżeli wybrany gatunek kwiatu będzie niedostępny, Sprzedawca może — po wcześniejszym poinformowaniu Klienta — zastąpić go kwiatem o zbliżonej kolorystyce i co najmniej tej samej wartości. Klient, który nie zgadza się na zamianę, może zrezygnować z Zamówienia i otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty.

§ 6. Odbiór i dostawa

  1. Odbiór osobisty — w Kwiaciarni, w wybranym dniu, w godzinach 10:00–20:00, o godzinie wybranej w Zamówieniu.
  2. Dostawa — wyłącznie na terenie Trójmiasta (Gdańsk, Gdynia, Sopot), w godzinach 09:00–20:00, o godzinie wybranej w Zamówieniu. Sklep weryfikuje, czy podany kod pocztowy znajduje się w obszarze dostawy; adres spoza obszaru nie zostanie przyjęty.
  3. Bukiet może zostać doręczony osobie wskazanej przez Klienta jako odbiorca (np. jako prezent). Klient odpowiada za poprawność adresu i dostępność odbiorcy w wybranym czasie.
  4. Jeżeli odbiorcy nie będzie pod wskazanym adresem w umówionym czasie, Bukiet czeka na odbiór w Kwiaciarni przez 24 godziny od umówionej godziny dostawy. Opłata za dostawę nie podlega w takim przypadku zwrotowi. Po upływie tego terminu, ze względu na krótką trwałość kwiatów, Sprzedawca nie gwarantuje zachowania Bukietu, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
  5. Pozostała część ceny po wpłacie Zaliczki jest płatna przy odbiorze w Kwiaciarni albo — przy dostawie — gotówką w chwili doręczenia.

§ 7. Warsztaty florystyczne

  1. Aktualna oferta Warsztatów (data, godzina, miejsce, cena, liczba miejsc) jest prezentowana w Sklepie. Liczba miejsc jest ograniczona; o przyjęciu Zapisu decyduje kolejność opłacenia.
  2. Aby zapisać się na Warsztaty, należy wypełnić formularz zapisu (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), zaakceptować Regulamin, zapoznać się z Polityką prywatności, wybrać wariant płatności (Zaliczka albo pełna kwota), kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” i opłacić Zapis w serwisie Przelewy24.
  3. Umowa o udział w Warsztatach zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Przelewy24. Potwierdzenie Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail. Zapis nieopłacony w ciągu 30 minut zostaje anulowany.
  4. Na Warsztaty bezpłatne zapis następuje bez płatności — umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza zapisu i otrzymania potwierdzenia na adres e-mail. Uczestnika bezpłatnych Warsztatów prosimy o wcześniejszą informację, jeśli nie będzie mógł przyjść.
  5. Pozostała część ceny po wpłacie Zaliczki jest płatna na miejscu, przed rozpoczęciem Warsztatów.
  6. Rezygnacja Klienta lub nieobecność na Warsztatach nie uprawnia do zwrotu wpłaconej kwoty (z zastrzeżeniem § 9).
  7. Odwołanie Warsztatów przez Sprzedawcę — z jakiejkolwiek przyczyny — uprawnia Klienta do zwrotu całej wpłaconej kwoty. Sprzedawca informuje o odwołaniu niezwłocznie, e-mailem lub telefonicznie, i zwraca środki w terminie 14 dni.

§ 8. Płatności

  1. Płatności online obsługuje serwis Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
  2. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew bankowy (pay-by-link), karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępnione w danym momencie przez Przelewy24.
  3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. Klient wybiera wariant płatności: Zaliczkę (50%) albo pełną kwotę. Pozostała część ceny jest płatna zgodnie z § 6 ust. 5 albo § 7 ust. 5.
  5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umów:
    1. sprzedaży Bukietów — których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4),
    2. udziału w Warsztatach — o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi bądź kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12).
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Konsumenta w przypadku niezgodności Bukietu lub Warsztatów z umową (§ 10) ani prawa do zwrotu w przypadkach opisanych w § 5 ust. 5 i § 7 ust. 7.
  3. Jeżeli w przyszłości Sklep zaoferuje produkty lub usługi, od których przysługuje prawo odstąpienia, oświadczenie można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy, w tym przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 (nie jest to obowiązkowe). Sprzedawca zwróci wówczas wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Bukietu i Warsztatów z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (w szczególności w rozdziale 5a i 5b).
  2. Ze względu na charakter kwiatów prosimy o zgłoszenie reklamacji Bukietu niezwłocznie — najlepiej w dniu odbioru lub doręczenia — wraz ze zdjęciem Bukietu. Ułatwi to szybkie rozpatrzenie sprawy; nie jest to jednak warunek skorzystania z uprawnień ustawowych.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres to.jest.polne@gmail.com, telefonicznie lub pisemnie na adres Kwiaciarni. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer Zamówienia lub Zapisu, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  4. W przypadku niezgodności Bukietu z umową Konsument może żądać jego wymiany (wykonania nowego Bukietu), a gdy nie jest to możliwe lub Sprzedawca odmówi — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach ustawowych.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny sposób wskazany przez Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (§ 3) rozpatrywane są w tym samym trybie i terminie.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany zakresu oferty. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji w Sklepie.
  2. Do Zamówień i Zapisów złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili ich złożenia.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się przepisy prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, w sytuacji gdy prawo to przysługuje — zob. § 9)

Adresat: Yelyzaveta Nadieina (polné), ul. Wajdeloty 21, 80-437 Gdańsk, e-mail: to.jest.polne@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………

  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
  • Adres konsumenta(-ów): …………………
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
  • Data: …………………

(*) Niepotrzebne skreślić.